Değişim/İade Edilecek Ürünün Durumu

Değişim/İade edilecek ürün; kullanılmamış ve yıkanmamış, leke, koku, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı hasar içermeyen, etiketleri koparılmamış, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla beraber ve fatura veya sipariş bilgisi eklenmiş şekilde gönderilmelidir.

Ürün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için mağazada incelenebileceği ölçüde kontrol edilebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.

Pijama ve İç Giyim Ürünleri

Pijama takımlarında ürünün yalnızca bedeni ve görünümü kontrol edilebilir; ürün kullanılmamalı veya yıkanmamalıdır.

Külot ve benzeri doğrudan hijyen kapsamındaki ürünlerde, koruyucu ambalajın, hijyen bandının, mührün veya paketin açılması hâlinde sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir.

Sütyen ve atlet gibi ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve hijyen koşulları bozulmamışsa değerlendirmeye alınır. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Kargo ve Paket Kontrolü

Teslim sırasında belirgin biçimde hasar görmüş veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız işlemi hızlandıracaktır. Paket hasarıyla ilgili fotoğrafları saklamanızı öneririz. Tutanak tutulmamış olması ayıplı ürüne ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

İADE

İade etmek istediğiniz ürünleri kargo gönderimi ile yapabilirsiniz. İade kargo ücreti göndericiye (müşterimize) aittir.

İade etmek istediğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde fatura ile birlikte geri gönderebilirsiniz.

İade kargolarını Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz. İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek güncel iade kargo kodunu ve gönderim yöntemini almanızı rica ederiz. İndirim kodumuzdan yararlanmak için karşı ödemeli göndermeniz gerekiyor, kargo ücreti alacağınızdan düşürülecektir.

İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur. (FATURANIZIN ÜZERİNE İADE OLDUĞUNU BELİRTİNİZ. AKSİ TAKDİRDE GÖNDERİMİNİZ HEDİYE ÇEKİ OLARAK TANIMLANACAKTIR.)

İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE YAPILMAMAKTADIR. DEĞİŞİM PROSEDÜRÜNE UYGUN ŞEKİLDE DEĞİŞİM YAPABİLİRSİNİZ.

BİR YIL İÇİNDE ÜÇ (3) KEZ İADE YAPABİLİRSİNİZ.

Ücret İadesinin Hesaba Geçme Süreci

Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz, taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 3 ile 10 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

DEĞİŞİM

Değiştirmek istediğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde fatura ile birlikte geri gönderebilirsiniz.

Değişim işlemlerini kargo gönderimi ile yapabilirsiniz. Değişim kargo ücreti göndericiye (müşterimize) aittir.

Değişim kargolarını Sürat Kargo ile gönderebilirsiniz. İade gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek güncel iade kargo kodunu ve gönderim yöntemini almanızı rica ederiz. İndirim kodundan yararlanmak için karşı ödemeli göndermeniz gerekiyor, kargo ücreti hakkınızdan düşülecektir.

Satın almış olduğunuz ürünün yeniden satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

Değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur. (FATURANIZIN ÜZERİNE DEĞİŞİM OLDUĞUNU BELİRTİN.)

Gönderimini yaptığınız ürün, incelemeden geçip kabul onayı aldıktan sonra bir yıl içerisinde kullanabileceğiniz çek olarak tanımlanır.

Değişim sırasında değiştirmek istediğiniz ürün stokta yoksa daha sonra vereceğiniz siparişte istediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz. Bilgilerinizi doldurduktan sonra sipariş notuna “Değişim Hakkım Var” yazmanız gerekmektedir.

Ödeme adımında Havale seçeneğiyle siparişinizi tamamlayarak değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra sipariş numaranızı WhatsApp numaramıza iletmeniz gerekmektedir. Değişim hakkınız düşülerek ödenmesi gereken tutar hesaplanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.